（一）帳戶管理服務升級

為使用者打造一站式帳戶管理服務平臺，使用者登錄帳戶後可清晰直觀查看資產即時餘額、持倉明細、歷史業務記錄等關鍵資訊，全面掌握投資狀況。同時，提供豐富帳戶安全設置選項，如定期修改密碼、靈活綁定或更換手機號碼、啟用多重身份驗證等功能，確保帳戶安全穩固；支持便捷充值提現操作，資金流轉高效透明，方便用戶資金管理與調配，助力使用者實現投資目標。

（二）多元客戶服務管道協同

構建多元化客戶服務管道網路，線上客服 24 小時即時線上，通過智慧聊天機器人與人工客服協同服務模式，快速識別使用者問題並提供初步解答或精准轉接人工專家，確保使用者諮詢即時回應；設立客服熱線，提供專業語音服務，使用者可隨時撥打電話與客服人員直接溝通，獲取詳細、深入的問題解決方案；開通電子郵件服務管道，方便使用者提交複雜問題或回饋詳細意見，客服團隊將在規定時間內給予詳盡書面回復，多管道協同發力，全方位滿足使用者不同場景下的服務需求，保障使用者業務體驗順暢無憂。